Sivun sisältö
- Tekniikka pelikokemuksen perustana
- Pelivalikoimamme rakenne
- Turvallisuus sekä vastuullinen toiminta
- Maksumenetelmät että nopeus
- Tuen tavoitettavuus
Teknologia pelielämyksen perustana
Robocat kasinomme alusta pohjautuu laajasti kehitettyyn teknologiaan, joka ratkaisu takaa häiriöttömän pelin jokaisella päätelaitteilla. Tiimimme on kehittäneet ratkaisun, jolla HTML5-teknologia turvaa pelaamiseen tarkoitettujen toimivuuden vailla erillistä sovelluksen lataamista. Tämä ominaisuus on varsin todella tärkeää, koska vuonna 2023 ilmestyneen selvityksen mukaan yli 78% Suomessa asuvista kasinopelaajista käyttää älylaitteita pelaukseen keskimäärin yhden kerran viikon aikana.
Silloin kun liityit casino Robocatcasino jäseneksemme, näit todennäköisesti nopeasti käyttöliittymäämme toimivuuden. Olemme tiimimme investoineet suuresti käyttäjäkokemuksen optimointiin, minkä ansiosta tavanomainen latausaikamme on alle 1.8 sekuntia myös heikommilla nettiyhteyksillä. Tämä saavutus ei ole vain sattumalta – taustalla pyörii laaja palvelininfrastruktuuri, mikä turvaa nopean palvelun riippumattomasti asiakkaan paikasta Suomessa.
Älykäs hallintajärjestelmä
Rakentamamme pelihallintatyökalu analysoi reaaliaikaisesti trendejä ja optimoi pelivalikoiman yksittäisen käyttäjän mieltymysten mukaan. Ratkaisu ei kuitenkaan kuitenkaan missään määrin supista vapautta tutustua rauhassa uudenlaisiin pelikategorioihin – järjestelmä ainoastaan edistää suosikkien etsimistä kattavasta valikoimasta. Tämä keskeinen balanssi valintojen sekä personoinnin keskellä on ollut tärkeä komponentti strategiaamme.
Pelitarjontamme järjestelmä
Esitämme laajan portfolion pelejä, jotka ovat jaettu selkeisiin luokkiin helppokäyttöisyyden edistämiseksi. Yhteistyökumppaneinamme on lähes 45 kansainvälisellä tasolla tunnustettua pelituottajaa, joka varmistaa molemmat huippulaadun että vaihtelevuuden.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94.5% – 98.2% |
| Pöytäpelit kuten ruletti | 320+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 97.3% – 99.5% |
| Live-toiminta | 280+ | Evolution Gaming, Playtech, NetEnt Live | 96.8% – 99.3% |
| Jackpot-pelit | 95+ | Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil | 92.5% – 96.8% |
Uusien pelien julkaisufrekvenssi
Päivitämme pelivalikoimaamme noin 25-30 uudistuneella pelituotteella joka kuukausi. Tämä turvaa, että aina portfoliomme jatkuu raikkaana sekä houkuttelevana. Kukin tuore pelivaihtoehto käy läpi läpi tiukan testauksen ennen varsinaista julkaisua, jolloin tarkistamme teknisen toiminnan, reiluuden sekä käyttäjäkokemuksen.
Turvallisuusnäkökulma että vastuullinen toiminta
Liiketoimintamme pohjautuu Maltan kasinovalvonnan lisenssiviranomaiselta saatuun pelilisensiin, joka lupaus edellyttää tiukkoja standardeja kaiken tyyppisessä liiketoiminnassamme. Sovellamme 256-bittistä korkean tason SSL-suojausprotokollaa kaikessa tiedonsiirtovaiheessa, joka vastaa täysin pankkitason suojauskeinoa. Asiakkaidemme henkilötietojen suojaaminen ei ole pelkästään tiimillemme pelkästään lakiin perustuva vaatimus – tämä on on moraalinen velvoite jokaista käyttäjää kohden.
Vastuutietoinen pelikulttuuri edustaa kulttuurimme keskiön. Tuomme kattavan valikoiman työkaluja pelaamisen hallintaan:
- Talletus-ja siirtorajojen asettaminen päivä-, viikko-, viikko- ja kuukausi- tai halutessaan kuukausikiintiöön
- Tappioiden enimmäismäärien säätäminen tietylta ajanjaksolta pelaajan toiveiden mukaisesti
- Sessiomäärämuistutukset sekä itsenäinen logout-toiminto
- Väliaikainen tai vaihtoehtoisesti pysyvä itsesulku nopealla aloittamisella
- Todellisuustarkistustyökalu, joka sovellus näyttää pelikerran ajallisen kulun sekä tulokset
Maksutavat että tehokkuus
Tajuamme, että hyvin vaivattomat rahansiirtotapahtumat ovat tärkeä osa positiivista pelielämystä. Siksi tiimimme on integroineet kasinoomme laajan joukon siirtovaihtoehtoja, jotka kaikki palvelevat erilaisia toiveita sekä tarpeita.
Kotiutusprosessimme tehokkuus
Tavanomainen nostojenkäsittelyaikamme on vain 4-8 tuntia keskimäärin pankkipäivien aikana. Tämä aika on merkittävästi alan perusnopeutta tehokkaampi, ja tämä toteutuu tehokkaiden tarkistusprosessiemme seurauksena. Ensimmäinen nostopyyntö vaatii identiteetin vahvistamisen, mutta jo ensitodennuksen jälkeen toimenpide tehostuu merkittävästi jo perusteellisesti vahvistetuille käyttäjätileille.
- Pankkitoimistosiirrot: kotiutus pankkitilillesi 1-3 pankkipäivässä vahvistuksen saatuaan
- Verkkopohjaisten lompakot: siirto hoidetaan yleensä 24 tunnin kuluessa aikana
- Kryptovaluutat: nopein ratkaisu, tavallisesti 2-6 tunnin lyhyt läpimenoaika
- Pankkikortit: klassinen vaihtoehto 3-5 työpäivän käsittelyajalla
Asiakastuen läsnäolo
Asiakaspalvelutiimimme koostuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, jotka henkilöt tuntevat molemmat tekniset että myös pelaamisen käytäntöihin liittyvät kysymykset. Annamme tukea suomen kielellä ympäri päivän tunti seitsemänä täytenä päivänä viikossa tavoitettavissa. Live-chat-tukemme keskimääräinen reagointiaika on alle nopeasti 90 sekuntiin, joka nopeus kertoo sitoutumistamme tehokkaaseen sekä tehokkaaseen apuun.
Tiimimme on lisäksi rakentaneet monipuolisen toistuvasti kysyttyjen tiedusteluiden osion, missä selvitetään tavanomaisimmat aiheet yksityiskohtaisesti. Tämä ominaisuus itsepalveluratkaisu takaa lukuisten ongelmien selvittämisen nopeasti vailla yhteydenottoa asiakaspalveluun. Jatkuva kehittäminen on elementin identiteettiämme, ja siksi keräämme aktiivisesti kommentteja kehittääksemme tarjontaamme vieläkin paremmiksi.